Comandă

Am comandat o piesă greșită și aș dori să o schimb.
Nici o problemă! Doar trimiteți piesa greșită înapoi cu un mesaj scurt și numărul comenzii dvs. și comandați-o pe cea corectă din magazinul nostru. O vom trimite apoi imediat și vă vom rambursa costul articolului returnat.

Cum aflu care este stadiul comenzii mele?
Probabil ați primit un e-mail de la noi cu un număr de expediere atașat. Puteți introduce acest număr la DHL la rubrica"Urmărire expediere" și puteți vedea unde se află comanda dvs. Dacă aveți probleme, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență!

Lipsește ceva din comanda mea.
Nimeni nu este perfect. Șinele de haine sunt ambalate manual, așa că, uneori, poate lipsi o piesă. Dacă acesta este cazul, vă rugăm să acceptați scuzele noastre! Doar trimiteți-ne un mesaj scurt cu o descriere a piesei lipsă. Vă vom trimite imediat piesa lipsă!

M-am măsurat singur.
Nicio problemă! Doar trimiteți piesa greșită înapoi cu un mesaj și numărul dvs. de comandă și comandați-o pe cea corectă din magazinul nostru. Apoi vi-l vom trimite imediat și vă vom rambursa costul articolului returnat.

Urmărirea expedierii încă spune "a fost anunțat electronic", care este motivul pentru asta?
Oops, din păcate, acest lucru se poate întâmpla uneori când pachetul dvs. se află încă pe căruciorul DHL. Nu vă faceți griji - va fi pe drum cu cel mult o zi întârziere! Ați așteptat prea mult? Atunci trimiteți-ne un mesaj rapid.

Una dintre piesele mele este stricată, trebuie să trimit totul înapoi sau pot schimba doar această piesă?
Desigur, acest lucru nu ar trebui să fie cazul. Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail (support@pamo-design.de) cu numărul comenzii dvs. și câteva fotografii ale piesei defecte. Împreună vom găsi cu siguranță o soluție!

Am primit un sistem greșit.
Oh, bineînțeles că nu ar trebui să fie așa - nu vă supărați pe noi! Vă rugăm să ne trimiteți un mesaj scurt cu numărul de comandă și vă vom trimite imediat sistemul corect.

Pot să primesco piesă lipsă de la dumneavoastră? Amazon mi-a trimis o respingere.
Bineînțeles că nu ar trebui să lipsească nimic! Vă vom trimite direct piesa lipsă. Scrieți un mesaj la serviciul nostru de asistență și trimiteți-ne numărul de comandă și piesa care lipsește.